Data ostatniej aktualizacji: 27 kwietnia 2026 r.
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób sklep internetowy ralzkd.pl (zwany dalej „Sklep”, „my”, „nas”) gromadzi, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe Użytkowników (zwanych dalej „Użytkownik”, „Klient”, „Ty”) w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz dokonywaniem zakupów.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami polskiego prawa.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel sklepu ralzkd.pl, prowadzący działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@ralzkd.pl
- za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie: ralzkd.pl/contact
2. Jakie Dane Gromadzimy
W zależności od sposobu korzystania z naszego Sklepu możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
a) Dane podawane dobrowolnie przy składaniu zamówienia
- Imię i nazwisko
- Adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj)
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Dane do faktury (NIP, nazwa firmy — opcjonalnie)
b) Dane gromadzone automatycznie
- Adres IP urządzenia
- Typ i wersja przeglądarki internetowej
- System operacyjny
- Czas i data odwiedzin
- Przeglądane strony i produkty
- Dane plików cookies (szczegóły w sekcji 7)
c) Dane przy rejestracji konta
- Adres e-mail
- Hasło (w formie zaszyfrowanej)
- Historia zamówień
3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Realizacja zamówienia i dostarczenie towaru | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy |
| Wystawienie faktury lub paragonu | Art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy |
| Wysyłka newslettera i ofert marketingowych | Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda Użytkownika |
| Analiza ruchu na stronie i poprawa jej działania | Art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes |
| Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami | Art. 6 ust. 1 lit. f — uzasadniony interes |
4. Okres Przechowywania Danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane zamówień — przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano zakupu (zgodnie z przepisami podatkowymi).
- Dane konta użytkownika — do momentu usunięcia konta lub cofnięcia zgody.
- Dane marketingowe — do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.
- Dane dotyczące reklamacji i zwrotów — przez okres 3 lat od zakończenia postępowania reklamacyjnego.
5. Odbiorcy Danych Osobowych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Firmy kurierskie i pocztowe — w celu dostarczenia zamówionego towaru (np. DPD, InPost, DHL, Poczta Polska).
- Operatorzy płatności — w celu realizacji płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU, Stripe).
- Dostawcy usług IT i hostingowych — w celu utrzymania i bezpieczeństwa sklepu.
- Biuro rachunkowe / księgowość — w celu realizacji obowiązków podatkowych.
- Organy państwowe — gdy jest to wymagane przez przepisy prawa.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
6. Twoje Prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu — możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
- Prawo do sprostowania — możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie istnieje podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych przypadkach.
- Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Prawo do sprzeciwu — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu.
- Prawo do cofnięcia zgody — jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili cofnąć, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@ralzkd.pl
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl.
7. Pliki Cookies
Nasz Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) — małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę internetową. Cookies służą do:
- zapewnienia prawidłowego działania sklepu (koszyk zakupowy, sesja logowania),
- zapamiętywania Twoich preferencji,
- analizy ruchu na stronie (Google Analytics),
- wyświetlania spersonalizowanych reklam.
Używamy następujących rodzajów cookies:
- Niezbędne — konieczne do prawidłowego funkcjonowania sklepu. Nie mogą być wyłączone.
- Analityczne — pozwalają nam analizować ruch i zachowania użytkowników (za Twoją zgodą).
- Marketingowe — służą do personalizacji reklam (za Twoją zgodą).
Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie sklepu.
8. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Należą do nich m.in.:
- szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu SSL/TLS (certyfikat HTTPS),
- ograniczony dostęp do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych pracowników,
- regularne tworzenie kopii zapasowych,
- szkolenia personelu w zakresie ochrony danych osobowych.
9. Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku, gdy taki transfer byłby konieczny (np. w związku z korzystaniem z usług chmurowych), zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.
10. Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z aktualizowaną datą. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową lub poprzez wyraźne powiadomienie na stronie sklepu.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej Polityki.
11. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub żądań dotyczących ochrony Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:
- E-mail: kontakt@ralzkd.pl
- Formularz kontaktowy: ralzkd.pl/contakt
- Strona internetowa: www.ralzkd.pl
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytania w ciągu 72 godzin roboczych.
